SDEN:
Opérations agentiques / build in public
La plupart des prestataires vendent une autonomie qu'ils n'utilisent pas. Nous avons conçu SDEN pour tourner sur les mêmes agents que nous livrons : un cockpit de boucles autonomes, des agents e-mail sur de vraies boîtes, et une base de connaissance qui se met à jour la nuit. Ce n'est pas un composite anonymisé. C'est notre propre système, et les chiffres sont vérifiables dans nos dépôts publics.
- Client
- SDEN (notre propre entreprise)
- Secteur
- Opérations agentiques / build in public
- Durée
- En production, en continu
Le point de départ
La façon honnête de prouver que des agents peuvent gérer de vraies opérations, c'est de faire tourner les siennes dessus, à découvert. C'est le cas de SDEN. Les systèmes ci-dessous sont en production pour notre propre entreprise : ils répondent aux e-mails, surveillent le marché, relancent les factures en retard, maintiennent une base de connaissance à jour et forment, avec une équipe volontairement réduite.
Rien ici n'est une projection. Chaque chiffre est le décompte de quelque chose qui existe dans le code ou le cockpit, et qui peut être vérifié.
Comment cette mission s'est déroulée
Du problème à un système que l'équipe exploite désormais elle-même.
Une petite équipe, les opérations d'une entreprise entière
Une entreprise portée par son fondateur a tout de même l'ensemble des opérations à gérer : e-mails RH et formation entrants, veille marché et concurrence, couverture SEO et answer-engine, relance des factures, notifications d'incidents, et une base de connaissance qui se périme dès que personne ne l'entretient. Embaucher une personne pour chaque tâche est la voie évidente, et la mauvaise pour une entreprise dont toute la thèse est que des agents peuvent porter cette charge.
Le risque est l'échec inverse : une automatisation qui a l'air vivante mais ne produit rien que quiconque consomme. La barre que nous avons fixée : chaque agent devait faire un vrai travail sur une vraie surface, pas de l'activité pour un tableau de bord.
Un cockpit, des boucles autonomes, des agents sur de vraies surfaces
SDEN exploite un cockpit central qui fait tourner des boucles autonomes et héberge des agents e-mail branchés sur des boîtes réelles, adossé à une base de connaissance versionnée qu'un job nocturne maintient à jour. Chaque agent est cadré, observable et réversible : les boucles qui ne font que rédiger (jamais envoyer) laissent un humain à l'approbation, et chaque exécution est enregistrée.
Agents e-mail sur boîtes réelles
Les agents e-mail RH et formation lisent, rédigent et (sous kill-switch) répondent au vrai courrier entrant : questions d'onboarding, changements de roster, rappels, pièces jointes. Ils tournent en continu, pas aux heures de bureau.
Boucles autonomes du cockpit
Huit boucles assurent la veille opérationnelle : share-of-model, écarts answer-engine, backlog de briefs de contenu, veille concurrentielle, relance de factures, tri de boîte, digest des récidivistes et audit d'escalade. Chacune enregistre ses exécutions pour qu'une boucle morte soit visible, pas silencieuse.
Un second cerveau qui se met à jour seul
Un job nocturne synchronise la base de connaissance de l'entreprise depuis le cockpit vers un vault versionné, pour que décisions et contexte se cumulent au lieu de se disperser dans les conversations.
L'entreprise tourne sur le produit qu'elle vend
Le résultat est une entreprise dont les opérations sont portées par la même ingénierie agentique qu'elle propose à ses clients. La preuve n'est pas un témoignage : c'est que ces systèmes sont dans nos dépôts et notre cockpit, en fonctionnement maintenant, et dénombrables.
C'est la version du build-and-run que nous assumons : non pas une promesse d'autonomie, mais une autonomie que nous exploitons sur nous-mêmes, à découvert.
8
boucles autonomes qui font tourner le cockpit
24/7
agents e-mail sur de vraies boîtes RH et formation
12
parcours de formation LMS maintenus par le système
Build in public. Il s'agit du propre système de SDEN, et chaque chiffre ici est vérifiable dans nos dépôts publics.
Avant et après
Ce qui a changé.
Pour aller plus loin
Continuer avec SDEN : sden
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