Politique de confidentialité

Champ d'application

La présente politique explique comment SDEN traite les données à caractère personnel collectées via ce site, conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et à la loi Informatique et Libertés, sous le contrôle de la CNIL.

Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous fournissez directement lorsque vous nous contactez (comme votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et le contenu de votre message) ainsi que les détails du projet que vous soumettez via le formulaire « Démarrer un projet ».

Avec votre consentement, nous collectons également des données techniques et comportementales via nos outils d'analyse : pages consultées, référent, paramètres UTM et identifiants de clic (gclid, fbclid, li_fat_id, msclkid), type d'appareil et de navigateur, ainsi que des événements liés au produit (l'étape du formulaire que vous avez atteinte, le fait d'avoir réservé un appel). Lorsque vous refusez les cookies non essentiels, aucune de ces données n'est collectée.

Pourquoi nous les utilisons

Les données à caractère personnel servent à répondre à vos demandes, à gérer nos relations clients, à améliorer le site et, le cas échéant, à vous transmettre les informations que vous avez demandées. Nous ne vendons pas vos données.

Fondement juridique

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer nos services.

Conservation

Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et pas plus de [PLACEHOLDER: retention period] après notre dernière interaction, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi.

Partage et hébergement

Le site est hébergé sur une infrastructure exploitée par SDEN au sein de l'Union européenne. Les services back-end qui reçoivent vos demandes de projet fonctionnent sur notre propre cluster Jelastic (région UE) ; nous n'utilisons pas de prestataires tiers de formulaires en mode SaaS.

Avec votre consentement, des outils d'analyse et de marketing peuvent transférer des données techniques et comportementales à leurs sous-traitants : Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Ireland Ltd, avec transfert possible vers les États-Unis), PostHog (hébergement en région UE), LinkedIn (LinkedIn Ireland), Meta (Meta Platforms Ireland). Les transferts internationaux reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types (CCT).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, d'un droit à la limitation et d'opposition à leur traitement, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sden.ai. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité de contrôle compétente en France.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données, écrivez à SDEN à contact@sden.ai.