Politique de confidentialité

Champ d'application

La présente politique explique comment SDEN traite les données à caractère personnel collectées via ce site, conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et à la loi Informatique et Libertés, sous le contrôle de la CNIL.

Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous fournissez directement lorsque vous nous contactez (comme votre nom, votre adresse courriel, votre entreprise et le contenu de votre message) ainsi que les détails du projet que vous soumettez via le formulaire « Démarrer un projet ».

Avec votre consentement, nous collectons également des données techniques et comportementales via nos outils d'analyse : pages consultées, référent, paramètres UTM et identifiants de clic (gclid, fbclid, li_fat_id, msclkid), type d'appareil et de navigateur, ainsi que des événements liés au produit (l'étape du formulaire que vous avez atteinte, le fait d'avoir réservé un appel). Lorsque vous refusez les cookies non essentiels, aucune de ces données n'est collectée.

Pourquoi nous les utilisons

Les données à caractère personnel servent à répondre à vos demandes, à gérer nos relations clients, à améliorer le site et, le cas échéant, à vous transmettre les informations que vous avez demandées. Nous ne vendons pas vos données.

Fondement juridique

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer nos services.

Conservation

Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et pas plus de 24 mois après notre dernière interaction, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi.

Partage et hébergement

Le site est hébergé sur le réseau périphérique mondial de Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis), qui peut traiter et mettre en cache des données dans des centres de données du monde entier. Les demandes de projet que vous envoyez via nos formulaires sont reçues et conservées par SDEN AI LLC ; nous n'utilisons pas de prestataires tiers de formulaires en mode SaaS.

Avec votre consentement, des outils d'analyse et de marketing peuvent transférer des données techniques et comportementales à leurs sous-traitants : Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Ireland Ltd, avec transfert possible vers les États-Unis), PostHog (hébergement en région États-Unis, PostHog Inc., États-Unis), LinkedIn (LinkedIn Ireland), Meta (Meta Platforms Ireland). Les transferts internationaux reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types (CCT).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, d'un droit à la limitation et d'opposition à leur traitement, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@sden.ai. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité de contrôle compétente en France.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données, écrivez à SDEN à info@sden.ai.

Résidents du Québec (Loi 25)

Si vous résidez au Québec, le traitement de vos renseignements personnels est aussi encadré par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modernisée par la Loi 25. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de retrait du consentement en nous écrivant à info@sden.ai.

L'autorité de surveillance compétente au Québec est la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), auprès de laquelle vous pouvez aussi porter plainte.