SDEN:
Operazioni agentiche / build in public
La maggior parte dei fornitori vende un'autonomia che non usa. Abbiamo costruito SDEN per girare sugli stessi agenti che consegniamo: un cockpit di loop autonomi, agenti e-mail su caselle reali e una base di conoscenza che si aggiorna di notte. Non è un composito anonimizzato. È il nostro sistema, e le cifre sono verificabili nei nostri repository pubblici.
- Cliente
- SDEN (la nostra stessa azienda)
- Settore
- Operazioni agentiche / build in public
- Durata
- In produzione, in continuo
Il punto di partenza
Il modo onesto di dimostrare che gli agenti possono gestire operazioni reali è farci girare le proprie, allo scoperto. SDEN lo fa. I sistemi qui sotto sono in produzione per la nostra azienda: rispondono alle e-mail, sorvegliano il mercato, sollecitano le fatture scadute, mantengono aggiornata una base di conoscenza e formano, con un team volutamente piccolo.
Niente qui è una proiezione. Ogni numero è il conteggio di qualcosa che esiste nel codice o nel cockpit, e che può essere verificato.
Come si è svolto questo progetto
Dal problema a un sistema che ora il team gestisce da solo.
Un piccolo team, le operazioni di un'intera azienda
Un'azienda guidata dal fondatore ha comunque l'intera superficie delle operazioni da gestire: e-mail HR e formazione in entrata, monitoraggio di mercato e concorrenza, copertura SEO e answer-engine, solleciti delle fatture, notifiche di incidenti e una base di conoscenza che si deteriora appena nessuno la cura. Assumere una persona per ciascuna è la via ovvia, e quella sbagliata per un'azienda la cui tesi è proprio che gli agenti possano portare questo carico.
Il rischio è il fallimento opposto: un'automazione che sembra viva ma non produce nulla che qualcuno consumi. L'asticella che abbiamo fissato: ogni agente doveva fare lavoro reale su una superficie reale, non attività per una dashboard.
Un cockpit, loop autonomi, agenti su superfici reali
SDEN gestisce un cockpit centrale che esegue loop autonomi e ospita agenti e-mail collegati a caselle reali, con alle spalle una base di conoscenza versionata che un job notturno mantiene aggiornata. Ogni agente è delimitato, osservabile e reversibile: i loop che solo redigono (mai inviano) lasciano un umano all'approvazione, e ogni esecuzione è registrata.
Agenti e-mail su caselle reali
Gli agenti e-mail HR e formazione leggono, redigono e (sotto kill-switch) rispondono alla posta reale in entrata: domande di onboarding, modifiche al roster, promemoria, allegati. Girano di continuo, non negli orari d'ufficio.
Loop autonomi del cockpit
Otto loop assicurano il presidio operativo: share-of-model, gap answer-engine, backlog di brief di contenuto, monitoraggio concorrenza, sollecito fatture, triage della posta, digest dei recidivi e audit di escalation. Ciascuno registra le proprie esecuzioni, così un loop morto è visibile, non silenzioso.
Un secondo cervello che si aggiorna da solo
Un job notturno sincronizza la base di conoscenza aziendale dal cockpit a un vault versionato, così decisioni e contesto si accumulano invece di disperdersi nelle chat.
L'azienda gira sul prodotto che vende
Il risultato è un'azienda le cui operazioni sono portate dalla stessa ingegneria agentica che offre ai clienti. La prova non è una testimonianza: è che questi sistemi sono nei nostri repository e nel cockpit, in funzione ora, e contabili.
È la versione di build-and-run che sosteniamo: non una promessa di autonomia, ma un'autonomia che gestiamo su noi stessi, allo scoperto.
8
loop autonomi che fanno girare il cockpit
24/7
agenti e-mail su vere caselle HR e formazione
12
percorsi di formazione LMS mantenuti dal sistema
Build in public. È il sistema di SDEN stessa, e ogni cifra qui è verificabile nei nostri repository pubblici.
Prima e dopo
Cosa è cambiato.
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