Écrire un message de reconquête pour un client parti

Un client a cessé d'acheter chez moi. Rédigez un message pour le reconquérir sans avoir l'air désespéré.

Ce que je sais : {{context}}
Pourquoi il est peut-être parti : {{reason_if_known}}

Le message doit :
- Être honnête et sans pression.
- Reconnaître que cela fait un moment.
- Donner une vraie raison de revenir (un changement, une amélioration ou une offre juste).
- Permettre facilement de répondre ou de dire non.

Donnez-moi deux versions : une courte et chaleureuse, une avec une offre précise.