Éducation
Enseignement supérieur / opérations académiques
Un collège n'avait aucun canal partagé entre étudiants, corps professoral et personnel, et de l'information dispersée par rôle. SDEN a déployé l'assistant IA adapté aux rôles de University Portal en cinq mois.
- Client
- Un collège
- Secteur
- Enseignement supérieur / opérations académiques
- Durée
- Environ cinq mois de bout en bout
La prémisse
Sur la plupart des campus, un étudiant, un professeur et un administrateur vivent en pratique dans des univers d'information différents. Il n'y a aucun canal partagé, donc une question qui devrait prendre un message prend une chaîne de courriels, et les outils qui pourraient y répondre sont dispersés et aveugles aux rôles. Un assistant qui ne comprend pas qui demande est pire que rien — il fait remonter les mauvaises choses aux mauvaises personnes.
L'assistant IA de University Portal est cadré à chaque rôle, avec des outils qui correspondent au travail réel de ce rôle. Ce cas porte sur le déploiement dans un collège.
Aucun canal partagé, information dispersée par rôle
Étudiants, corps professoral et personnel n'avaient aucune plateforme commune, donc la coordination passait par courriel et les réponses dont les gens avaient besoin étaient dispersées sur des systèmes qu'aucun d'eux ne partageait pleinement. Il n'y avait aucun assistant, et un assistant générique aurait été dangereux — faisant remonter les outils d'un professeur à un étudiant, ou les données du personnel au corps professoral.
Chaque rôle avait besoin de choses différentes, et rien dans la pile existante ne comprenait la différence.
Un assistant cadré au rôle, avec les bons outils
University Portal a déployé cinq expériences adaptées aux rôles, chacune avec un assistant IA câblé à des outils cadrés au rôle — 15 au total à travers les rôles — de sorte que l'assistant ne pouvait agir qu'à l'intérieur des permissions du demandeur, et une couche de messagerie partagée reliait tout le monde.
Phase 1 — Cadrage des rôles et des outils
Trois semaines. Définition de ce que chacun des cinq rôles avait besoin que l'assistant fasse, et lesquels des 15 outils chaque rôle pouvait utiliser en toute sécurité.
Phase 2 — Assistant adapté aux rôles
Huit semaines. L'assistant déployé par rôle sur University Portal, chaque instance cadrée aux outils et aux permissions de ce rôle, bâtie sur Gemini et LangChain derrière le modèle d'accès de la plateforme.
Phase 3 — Messagerie partagée et déploiement
Cinq semaines. La messagerie et les notifications en temps réel ont relié les rôles en un seul canal, et chaque rôle a été intégré à son assistant cadré.
Un assistant cadré par rôle, un seul canal partagé
Chacun des cinq rôles a maintenant un assistant IA qui comprend son travail et ne peut agir qu'à l'intérieur de ses permissions, à travers 15 outils intégrés. La coordination par chaîne de courriels s'est effondrée en un seul canal de messagerie partagé.
Parce que l'assistant est cadré au rôle, il fait remonter les bonnes choses aux bonnes personnes — et rien de ce qu'il ne devrait pas.
5 rôles
chacun avec un assistant IA cadré
15 outils
intégrés à travers les rôles
Un seul canal
messagerie partagée entre étudiants, corps professoral, personnel
À suivre
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