Benessere e servizi locali:
Catena di studi di benessere
Una catena di benessere poteva prendere prenotazioni solo durante l'orario di apertura, e non aveva modo di garantirle. Abbiamo messo in opera Beauty nelle sue sedi in tre mesi, e le prenotazioni fuori orario sono aumentate del 48%.
- Cliente
- Una catena di studi di benessere multi-sede
- Settore
- Catena di studi di benessere
- Durata
- Circa tre mesi end-to-end
Il punto di partenza
Metà della domanda per uno studio di benessere si presenta quando lo studio è chiuso: sere, fine settimana, l'istante in cui qualcuno decide di prenotare. Una catena che prende prenotazioni solo per telefono durante l'orario di apertura perde semplicemente quella domanda, e senza acconti assorbe inoltre il costo di ogni assenza.
Beauty prende prenotazioni a qualsiasi ora, sincronizzate tra ogni professionista, e le garantisce con acconti via Stripe. Questo caso riguarda il deploy in una catena multi-sede.
Prenotazione solo durante l'orario di apertura, niente per garantirla
Ogni sede prendeva prenotazioni per telefono solo durante l'orario di apertura, così che la domanda che arrivava in serata o nel weekend restava non prenotata o andava a un concorrente. Gli orari tra i professionisti non erano sincronizzati, il che rendeva persino la prenotazione telefonica soggetta a errori.
Senza acconti, la catena portava il costo pieno delle assenze, e non aveva alcun pagamento né record cliente coerente tra le sue sedi.
Prenotazione a qualsiasi ora, sincronizzata, con acconti
Beauty ha messo in opera la prenotazione online 24/7 sincronizzata tra l'orario di ogni professionista a ogni sede, con acconti e pagamenti via Stripe e il record cliente collegato a ogni prenotazione.
Fase 1: Calendario multi-sede
Tre settimane. Messa di ogni sede e professionista sul calendario sincronizzato di Beauty, così che la disponibilità in tempo reale fosse esatta in tutta la catena e la doppia prenotazione fosse impossibile.
Fase 2: Prenotazione online 24/7
Quattro settimane. La prenotazione online è entrata in servizio a qualsiasi ora, sincronizzata all'orario di ogni professionista, catturando la domanda della sera e del weekend che la linea telefonica perdeva.
Fase 3: Acconti e pagamenti Stripe
Tre settimane. Acconti e pagamenti deployati via Stripe, con lo storico dei servizi e il record cliente collegati, così che le prenotazioni fossero garantite e la catena smettesse di assorbire il costo delle assenze.
Quarantotto per cento di prenotazioni in più fuori orario di apertura
Le prenotazioni fatte fuori orario di apertura sono aumentate del 48%, catturate dalla prenotazione online a qualsiasi ora sincronizzata tra ogni sede. Gli acconti via Stripe garantivano queste prenotazioni, così che la catena smettesse di portare il costo pieno delle assenze.
Ogni sede funziona ora su un solo calendario sincronizzato con un flusso di pagamento e un record cliente coerenti.
48%
di prenotazioni in più fuori orario di apertura
24/7
prenotazione online sincronizzata tra le sedi
Acconti
garantiti via Stripe alla prenotazione
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